CAT·ES
Si un producte nou falla en els tres anys següents al lliurament, la botiga ha de respondre. Els dos primers anys, ni tan sols has de provar que el defecte ja hi era.
El rentaplats, el mòbil, el sofà o el cotxe. Va fallar al cap d'uns mesos. La botiga et diu que t'adrecis al fabricant, que és un mal ús, que la garantia no ho cobreix o que la reparació et costarà diners. Res d'això és necessàriament cert.
El venedor respon de les faltes de conformitat que existeixin en el moment del lliurament i que es manifestin en un termini de tres anys (3) per als béns i de dos anys (2) per als continguts o serveis digitals (article 120 de la llei de consumidors). En els productes de segona mà, es pot pactar un termini més curt, però mai inferior a un any (1).
«Falta de conformitat» vol dir que el producte no és com havia de ser: no funciona, no té les qualitats que es van anunciar o no serveix per a l'ús normal.
Si el defecte apareix en els dos anys (2) següents al lliurament d'un bé, o en l'any (1) següent al subministrament d'un contingut digital, es presumeix que ja existia en el moment del lliurament. És el venedor qui ha de provar el contrari (article 121).
Mentre el producte és al servei tècnic, els terminis queden en suspens. I després de la reparació, el venedor respon un any (1) més dels mateixos defectes (article 122).
El responsable és el venedor. Només si et resulta impossible o massa costós adreçar-t'hi pots reclamar directament al fabricant (article 125).
L'acció per reclamar prescriu als cinc anys (5) des que es manifesta el defecte (article 124). Però si no ho comuniques per escrit quan apareix, després serà difícil provar quan va passar.
La revisió i la reclamació per escrit són un treball petit que et pressuposto tancat. Si l'import del producte és baix, et diré si et surt més a compte fer-ho tu amb el model que et preparo. Si cal anar a judici per un import alt, et dono el pressupost per escrit.
Consulta presencial o online: tria com vols que parlemJoan Soler Gordillo · advocatAl despatx de Valls o per videotrucada, des de qualsevol lloc d'Espanya. Envia'm el tiquet i explica'm el defecte, i et dic què pots exigir.
Tres anys des del lliurament per als béns i dos anys per als continguts o serveis digitals. En els productes de segona mà es pot pactar un termini més curt, però mai inferior a un any.
Si el defecte apareix en els dos primers anys des del lliurament d'un bé, es presumeix que ja hi era i és el venedor qui ha de provar el contrari.
Sí, llevat que l'opció que triïs sigui impossible o tingui un cost desproporcionat per al venedor en comparació amb l'altra.
Quan la reparació o la substitució no són possibles, no es fan en un termini raonable, el defecte reapareix o és molt greu. Si el defecte és de poca importància, només pots demanar una rebaixa del preu.
A la botiga, que és la responsable de la garantia legal. Només si et resulta impossible o massa costós pots reclamar directament al fabricant.
El venedor respon durant un any més dels defectes que van motivar la reparació, i el temps que el producte va estar al servei tècnic no compta dins dels terminis.
Moltes pòlisses de defensa jurídica i de llar cobreixen les reclamacions per productes defectuosos. Si el defecte ha causat danys a casa, també pot entrar l'assegurança de la llar.
Presto els serveis presencialment al despatx de Valls. Dono cobertura a tot Catalunya i a la resta d'Espanya mitjançant consultes online per videotrucada i correu electrònic. Eventualment, em puc desplaçar fins a la ubicació del client, previ acord.
Explica'm la teva situació i et respondré al més aviat possible.
Avís legal. La informació d'aquesta pàgina és general i s'ha elaborat a partir de la legislació vigent en la data de la seva publicació o darrera revisió. Les lleis i la jurisprudència canvien, i cada cas té circumstàncies pròpies que poden portar a una solució diferent. Per això no s'ha de fer servir per prendre decisions sobre un cas concret sense una consulta prèvia. Llegir aquesta pàgina o contactar-me no crea cap relació professional mentre no acceptis l'encàrrec per escrit. No responc de les decisions preses només a partir d'aquesta informació. En matèria d'assegurances, les cobertures depenen sempre de les condicions de cada pòlissa. Més informació a l'avís legal.