Correu electrònic: joan@solgor.es · Telèfon urgències 24h: +34 614 618 596

Clàusules abusives en préstecs i hipoteques: com reclamar-les

Una clàusula abusiva és nul·la i es té per no posada. El contracte continua, però sense ella, i el banc ha de retornar el que hagi cobrat per aquella clàusula.

Revises la hipoteca i hi trobes coses que no vas negociar

Un límit perquè l'interès no baixi mai d'un percentatge (la clàusula sòl). L'obligació de pagar totes les despeses de la hipoteca. Comissions per qualsevol gestió. Interessos de demora molt alts. Quan vas signar, eren condicions iguals per a tothom: no les vas poder negociar.

Què és una clàusula abusiva

La llei de consumidors considera abusiva qualsevol clàusula no negociada individualment que, contra les exigències de la bona fe, causa en perjudici del consumidor un desequilibri important entre els drets i les obligacions de les parts (article 82.1). Si el banc diu que una clàusula es va negociar, ho ha de provar ell (article 82.2).

Les clàusules abusives són nul·les de ple dret i es tenen per no posades. El contracte continua obligant en tot el que pugui subsistir sense elles (article 83). La llei també declara abusiva, en tot cas, la imposició al consumidor de les despeses de documentació i tramitació que per llei corresponen a l'empresari (article 89.3).

A més de ser abusiva, ha de ser transparent

Les condicions generals que el client no va poder conèixer de manera completa en signar, o que són il·legibles, ambigües o incomprensibles, no s'incorporen al contracte (article 7 de la Llei de condicions generals de la contractació). I les condicions incorporades de manera no transparent en perjudici dels consumidors són nul·les (article 5.5 de la Llei de condicions generals de la contractació). Una clàusula pot ser formalment clara i, alhora, no transparent, si no et van explicar el que suposava econòmicament.

Reclamar al banc abans de demandar

Si reclames la devolució de quantitats pagades per una clàusula sòl o per una altra clàusula abusiva d'un préstec o crèdit garantit amb hipoteca immobiliària, la demanda no s'admet si no s'hi acompanya el document que acredita la reclamació prèvia extrajudicial feta a l'entitat (article 439.5 de la Llei d'enjudiciament civil). A més, amb caràcter general, la Llei orgànica 1/2025 exigeix haver intentat negociar abans de demandar.

Què pot passar si no actues

Cada quota amb una clàusula abusiva és diners que potser no deus. En el dret comú (Codi civil estatal), el termini general per reclamar un deute és de cinc anys des que es va poder exigir (article 1964.2), i la reclamació extrajudicial del creditor l'interromp (article 1973). Si la persona està sotmesa al Codi civil de Catalunya, els terminis i les causes d'interrupció són els d'aquest codi (article 121-11 i següents), que es verifiquen en cada cas. No convé esperar.

Tens l'escriptura de la hipoteca? Envia-me-la i hi busco les clàusules reclamables. Formulari · WhatsApp

Com ho porto, pas a pas

  1. Llegeixo l'escriptura i identifico les clàusules que poden ser abusives o no transparents.
  2. Calculo què has pagat per cada una.
  3. Envio la reclamació prèvia a l'entitat, que també serveix de sol·licitud de negociació.
  4. Si el banc no respon o respon que no, presento la demanda.
  5. Si el jutge declara la nul·litat, el banc retorna el que hagi cobrat per aquella clàusula.

Quina documentació necessito

Quant costa

L'estudi de l'escriptura i el càlcul són una primera fase que et pressuposto tancada. Si cal judici, et dono el pressupost d'aquesta fase per escrit abans de començar.

Errors que veig sovint

Joan Soler GordilloTreballo online amb clients de tota EspanyaJoan Soler Gordillo · advocat

Les lleis de consumidors i de condicions generals s'apliquen a tota Espanya; en matèria de consum, a Catalunya hi ha també el Codi de consum de Catalunya. Envia'm l'escriptura i et dic quines clàusules es poden reclamar.

Preguntes freqüents

Què passa si una clàusula del banc és abusiva?

Si una clàusula és abusiva, és nul·la de ple dret i es té per no posada. El contracte continua en tot el que pugui subsistir sense ella, i el banc ha de retornar el que hagi cobrat per aquella clàusula.

He de reclamar al banc abans d'anar al jutjat per la clàusula sòl?

Sí. Per reclamar quantitats pagades per una clàusula sòl o una altra clàusula abusiva d'un préstec o crèdit garantit amb hipoteca immobiliària, cal acompanyar la demanda del document que acredita la reclamació prèvia feta a l'entitat (article 439.5 de la Llei d'enjudiciament civil). Si no, la demanda no s'admet.

Qui ha de provar que una clàusula es va negociar?

Ho ha de provar el banc. Si l'empresari afirma que una clàusula es va negociar individualment, la llei li atribueix la càrrega de la prova.

Puc reclamar les despeses de la hipoteca?

La llei declara abusiva la imposició al consumidor de les despeses que per llei corresponen a l'empresari. Quines despeses es poden recuperar i en quin termini depèn de cada concepte i de la jurisprudència, i ho reviso amb les teves factures.

Si vaig signar davant notari, encara puc reclamar?

Sí. La intervenció del notari no impedeix que una clàusula sigui abusiva o no transparent. El que compta és si et van informar de manera clara i completa del que suposava.

El contracte s'anul·la sencer si una clàusula és abusiva?

No, en general. Només es treu la clàusula abusiva, i el contracte continua obligant les parts si pot subsistir sense ella.

Si tens assegurança, revisem primer què cobreix

Algunes pòlisses de defensa jurídica o de la llar cobreixen reclamacions davant del banc. Si la hipoteca anava lligada a assegurances de vida o de la llar, també les revisem.

Normativa consultada

Altres temes de dret bancari

Atenció presencial i online

Presto els serveis presencialment al despatx de Valls. Dono cobertura a tot Catalunya i a la resta d'Espanya mitjançant consultes online per videotrucada i correu electrònic. Eventualment, em puc desplaçar fins a la ubicació del client, previ acord.

0/600